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2024年03月20日 04:19 | 大學(xué)路
今天大學(xué)路小編整理了文秘是做什么的？應(yīng)聘文秘一般都會問什么問題？面試時需要注意什么？相關(guān)信息，希望在這方面能夠更好的大家。
1、秘書工作不是獨(dú)立的，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，是完全按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的。文秘一般在單位或者企業(yè)中從事信息宣傳，文秘服務(wù)，日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。
2、文秘需要掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法、具有較強(qiáng)的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫作、文學(xué)編輯和新聞寫作、有較強(qiáng)的公關(guān)能力、并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系。因此面試時候會重點(diǎn)考察人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)方面的問題。
如：
1）領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，自己去接待一個公司非常重要的大客戶，接待過程中客戶有意為難你（就是會邀你吃飯然后各種），在不損害公司利益的前提下該怎么處理應(yīng)對？
2）上司有個非常重要的項(xiàng)目需要你去找x部門的y協(xié)助獲取一些資料信息，但是y恃才傲人，偏偏不愿意協(xié)助，你會采取什么樣的方法去處理或者改善這個問題？
3、面試時候要注意儀表整潔大方，回答問題不要著急，可以整理好思路后有條理的對問題進(jìn)行回答。還有就是抓住面試官的心里，思考面試官問問題，是有什么深意，想好再回答。還有就是多說自己跟文秘工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能。
文秘專業(yè)知識，文秘的專業(yè)知識主要包括普通寫作、應(yīng)用寫作等，那么你知道文秘知識測試的內(nèi)容嗎?下面我給大家介紹關(guān)于文秘知識測試內(nèi)容的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
文秘知識測試介紹
一、考核內(nèi)容
(一)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。
(二)秘書職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等四個基本內(nèi)容。
(三)涉外秘書增加外語考核部分，秘書職業(yè)資格二級增加業(yè)績評估部分。
二、考核方式
(一)書面應(yīng)答：考生對標(biāo)準(zhǔn)化書 面試 卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。
(二)情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問題進(jìn)行筆答;均有2段錄像，每段錄像考15個知識點(diǎn)。
(三)任務(wù)解決：考生對書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。
(四)綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。
(五)業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進(jìn)行綜合評審。
三、考核時間
(一)秘書職業(yè)考核時間為180分鐘。
(二)各個考核內(nèi)容的考試時間安排為：
四、考核試卷
(一)每一段考試的考卷裝訂為一本卷冊：
1、第一段包括職業(yè)道德和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個部分，按先后順序合并裝訂為一本卷冊，考生使用一張答題卡作答。
2、第二段包括案例分析和工作實(shí)務(wù)兩個部分，考生直接在卷冊中的相應(yīng)位置書面回答問題。
3、第三段為涉外秘書所考核的英語部分，考生直接在卷冊上回答。
4、第四段為秘書職業(yè)資格二級所考核的內(nèi)容及方式。(見附件2)
(二)監(jiān)考人員在第一段考試前5分鐘發(fā)放二張答題卡并指導(dǎo)考生填寫答題卡的基本信息;在其余各段考試前2分鐘發(fā)放相應(yīng)的卷冊。
(三)監(jiān)考人員在每段考試結(jié)束后統(tǒng)一收取卷冊和答題卡。
五、試卷配分
(一)為便于操作和閱卷，職業(yè)道德部分的考核在試點(diǎn)期間直接采用滿分為20分的試卷。
(二)各等級的試卷配分如下：
六、閱卷管理
(一)評卷工作由省級鑒定中心組織實(shí)施。
(二)書面應(yīng)答部分的試卷采用自動閱卷機(jī)自行閱卷，由省級鑒定中心組織，也可交由部鑒定中心統(tǒng)一閱卷。
(三)省級鑒定指導(dǎo)中心要做好卷冊和答題卡的管理工作，評卷人員不得涂改答題卡和分?jǐn)?shù)，考前不得向社會公布評分標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)答案。
(四)省級鑒定中心在考后20天內(nèi)向部鑒定中心上報(bào)考試數(shù)據(jù)。
七、成績計(jì)算
(一)各級秘書考試的整體及其中各組成部分均按滿分的60%計(jì)算及格 分?jǐn)?shù)線 ，有一項(xiàng)不及格即視為秘書總成績不及格。
(二)總成績不及格，且僅一項(xiàng)成績不及格者，其合格成績保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請參加一次不及格科目所在考試段的補(bǔ)考。
(三)證書成績計(jì)算按理論知識成績和操作技能成績兩部分折算，即五級、四級和三級秘書中的各項(xiàng)及格成績相加÷2后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。秘書二級中的各項(xiàng)及格成績相加÷3后的分?jǐn)?shù)為理論知識成績和操作技能成績。涉外秘書的外語成績單獨(dú)計(jì)算。
八、涉外秘書
(一)2003年度涉外秘書的外語考試僅提供英語語種。
(二)考試方式
1、考試內(nèi)容：以《涉外秘書英語培訓(xùn)教程》為依據(jù)。
2、考試時間：90分鐘。
3、試卷分值：總分為100分，得60分及以上為及格。
(三)關(guān)于英語補(bǔ)考
1、2002年參加涉外秘書考試，英語考試不及格者，可參加今年上半年的英語考試進(jìn)行補(bǔ)考。補(bǔ)考通過者，可獲得相應(yīng)等級秘書職業(yè)資格證書。
2、2002年參加涉外秘書考試，秘書考試不及格者，可參加今年上半年的秘書考試(原有考試模式)進(jìn)行補(bǔ)考。補(bǔ)考通過者，可獲得相應(yīng)等級秘書職業(yè)資格證書。
九、秘書考試地點(diǎn)
全國各地都有秘書資格證書考試地點(diǎn)，詳情見中華秘書網(wǎng)秘書 教育 頻道。
附件2
秘書職業(yè)資格二級全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)業(yè)績評估辦法
一、評估范圍
(一)業(yè)績評估范圍以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，包括商務(wù)溝通、辦公室管理、應(yīng)用文書寫作、會議、活動和差旅、檔案和信息管理等五個職業(yè)功能模塊。
(二)試點(diǎn)期間，考生可從上述五項(xiàng)中選取其中的四項(xiàng)參加考核。
二、評估技術(shù)
(一)業(yè)績評估采取個人業(yè)績實(shí)證的標(biāo)準(zhǔn)化評估技術(shù)，考生提供包括個人在實(shí)際工作中的業(yè)績資料和第三方相關(guān)證明，評審專家組通過對考生的業(yè)績實(shí)證的評估，驗(yàn)證其完成職業(yè)活動的綜合能力水平。
(二)考生提供的個人業(yè)績資料及其相應(yīng)的第三方證明均采用由統(tǒng)一格式的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)績收集技術(shù)，全面收集考生個人在實(shí)際工作中獨(dú)立完成的文件、 報(bào)告 、設(shè)計(jì)方案、 工作計(jì)劃 、研究成果以及*好的音像或電子文檔等資料。
(三)評審專家組采用結(jié)構(gòu)化能力要素評估技術(shù)，對業(yè)績實(shí)證中反映出的職業(yè)活動要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評分，并結(jié)合第三方證明的內(nèi)容，對考生職業(yè)活動中的能力水平進(jìn)行全面測量。
三、業(yè)績實(shí)證的提供
(一)考生按照標(biāo)準(zhǔn)化個人業(yè)績資料要求，如實(shí)提供個人在實(shí)際工作過程中獨(dú)立完成的各項(xiàng)職業(yè)活動的過程和結(jié)果。提交資料中包括音像或電子資料時，應(yīng)附以文字說明其出處的背景情況。
(二)通過考生提供的第三方證明，應(yīng)按照統(tǒng)一的要求，對考生提交的業(yè)績成果的形成過程、實(shí)施效果以及考生的行為能力等內(nèi)容進(jìn)行客觀評述，并簽署第三方證明人的姓名及聯(lián)系*。
(三)上述個人業(yè)績資料和第三方證明均采用標(biāo)準(zhǔn)化的《業(yè)績評估手冊》形式，在參加全國統(tǒng)一鑒定考核時提交。
四、業(yè)績評估 方法
(一)由至少三名評審專家組成評審小組，對業(yè)績實(shí)證進(jìn)行評估。
(二)個人業(yè)績資料的主要評估內(nèi)容：
1、按照統(tǒng)一的活動要素標(biāo)準(zhǔn)，檢查是否滿足規(guī)定的范圍。
2、對照考生自述的背景情況，檢查相應(yīng)的內(nèi)容與實(shí)際情況是否相匹配。
3、對照完成該項(xiàng)工作內(nèi)容的能力要求標(biāo)準(zhǔn)，評審其能力水平。
(三)第三方證明的主要評估內(nèi)容：
1、通過證明中有關(guān)考生完成某項(xiàng)具體工作的行為表現(xiàn)及實(shí)際效果的評述，對照完成該項(xiàng)工作內(nèi)容的能力要求標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充評估考生在工作成果中難以表現(xiàn)的行為活動能力。
2、根據(jù)證明中有關(guān)考生完成具體活動的過程描述，以及考生自述成果的背景情況，驗(yàn)證 其提交成果的真實(shí)性。
(四)評審?fù)瓿珊?，評審小組將評審結(jié)果登入《業(yè)績實(shí)證評審表》。
五、評估內(nèi)容和分值比重
(一)對《業(yè)績評估手冊》中的四個模塊內(nèi)容進(jìn)行評估，每個模塊包括個人業(yè)績資料和第三方證明二個部分。
(二)個人業(yè)績資料的評估要包括背景描述、范圍要求、能力要求三項(xiàng);第三方證明要包括證明人背景情況、內(nèi)容二項(xiàng)。
(三)每個模塊評估滿分25分，四個模塊滿分100分。
(四)每個模塊中的分值比重表如下：
(五)業(yè)績評估的成績分“合格”與“不合格”兩檔，四個模塊的成績相加達(dá)到60分以上為“合格”。
(六)評審時，發(fā)現(xiàn)考生提交的業(yè)績實(shí)證經(jīng)核實(shí)確有虛假成分，則評審小組有權(quán)不予評審。
(七)業(yè)績評估成績不合格的考生，允許在下一次統(tǒng)考時重新提交新的業(yè)績實(shí)證參加補(bǔ)考。業(yè)績評估成績合格而秘書考試總成績不合格，且僅一項(xiàng)成績不合格者，按照附件1中第七項(xiàng)成績計(jì)算中的有關(guān)要求執(zhí)行。
六、成績統(tǒng)計(jì)與上報(bào)
(一)由省級鑒定指導(dǎo)中心組織評審小組對考生提交的《業(yè)績評估手冊》及相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一評估，并對評估成績進(jìn)行登記匯總。
(二)各省級鑒定指導(dǎo)中心要按照全國統(tǒng)一鑒定工作的管理要求，及時對成績匯總統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析情況，通過統(tǒng)考信息管理系統(tǒng)一同上報(bào)部職業(yè)技能鑒定中心。
七、質(zhì)量控制要求
(一)各級管理部門應(yīng)加強(qiáng)對評審工作的抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)考生提交虛假的《業(yè)績評估手冊》，將取消其參加職業(yè)技能鑒定的資格。
(二)各級管理部門應(yīng)加強(qiáng)對考生提交的《業(yè)績評估手冊》的管理，評審專家組不得對考生的提交的《業(yè)績評估手冊》中的內(nèi)容進(jìn)行涂寫刪改;不得事先向社會公布評分標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)答案。
(三)每次考生提交的《業(yè)績評估手冊》，由各省級職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)評審的部門保存。保存期為2年。
附表
秘書職業(yè)資格二級全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)業(yè)績實(shí)證評審表
注：若有多個評審人參予《業(yè)績評估手冊》評審，則每一個評審人均應(yīng)在“評審人簽名”欄內(nèi)簽名。
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1、謝謝你能來我公司面試，我想了解一下您的家庭背景，可以嗎？
回答：我覺得工作固然需要家庭來做后盾，但是我想我的家庭背景并不會影響我的工作質(zhì)量的。
2、你應(yīng)聘是文秘工作，那你能不能介紹一下你在文秘工作方面具備哪些專業(yè)技能，簡要說明一下吧？
回答：我學(xué)過具體的辦文辦事辦會方法，會操作辦公室office軟件。
3、可否告訴我你為什么會選擇到我們公司應(yīng)聘文秘？
回答：因?yàn)槲叶ㄎ坏穆殬I(yè)方向就是秘書，我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你們的招牌信息。而且我在來之前看了一下你們公司的資料（下面就開始說點(diǎn)公司的好話），我覺得在你們公司當(dāng)秘書會又很好的發(fā)展，而且我也能學(xué)到很多東西。
4、這次我公司是招聘總經(jīng)理秘書，你在這方面有哪些專業(yè)知識？
回答：我本身是學(xué)秘書專業(yè)的，所以關(guān)于秘書相關(guān)的理論以及工作原則和方法都是很了解的?，F(xiàn)在只是缺少一個讓我展示的平臺。
5、你認(rèn)為做為一個合格的文秘應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？
回答：工作負(fù)責(zé)，處理好各方的人際關(guān)系，有良好的服務(wù)意識。
6、作為秘書要如何處理好與上同的關(guān)系？
回答：經(jīng)過長時間的相處要懂得上司的工作方式，盡力去配合。偶爾可以為上司提供決策，為上司分擔(dān)事務(wù)。做好上司與其余員工之間的橋梁工作。
7、你對你之前的工作有什么看法？
回答：以前的公司確實(shí)是一個不錯的公司，在里面我也交到了很多工作的好伙伴，但是由于薪資問題，所以我只能選擇別的公司了。
8、你認(rèn)為你在工作中的哪些方面還有不足之處？
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答"我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美"，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
9、我們公司并不苛求職員能達(dá)到完美女無缺，你對薪酬有什么看法？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多。
回答二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
10、你怎么看待加班？
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
1、你是哪里人呢?
問題分析
面試官詢問考生的家鄉(xiāng)，一是出于人天生的好奇心，二是希望*輕松的氣氛。
回答示范
我來自xx地，不過很多人說我看上去像xx地人，因?yàn)槲腋赣H母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的。
這是一個很好的回答，全面地說明了自己的家庭背景，表明考生很健談，而且也體現(xiàn)出他良好的心理素質(zhì)。(這里只是做個示范，意在讓考生明白，不能只簡單的回答問題，應(yīng)該簡單的描述一下情況，或者簡述一下對家鄉(xiāng)某個方面的熱愛也是可以的。
2、你有什么愛好呢?有空的時候喜歡做什么?
問題分析
面試官詢問考生的業(yè)余愛好，一是為了*和諧氣氛，其二是想通過其喜好判斷一下他的個性。
回答示范
說實(shí)話，我沒有一個特別明顯的`愛好，有朋友來的時候去打打保齡，一個人的時候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的。平時學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個特別的愛好。
真誠的溝通，能夠迅速引起面試官的共鳴，很可能面試官也過著一模一樣的忙碌生活。而且這樣的回答也暗示了一些積極的因素：隨和的個性、習(xí)慣于繁忙的工作。
3、你會說英語嗎?
問題分析
這個問題的潛臺詞是，我們要求你會說英語!
回答示范
聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡看美國大片，覺得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)，看來英語對這份工作很重要?我可以報(bào)個英語培訓(xùn)班，加強(qiáng)一下。
一定要立刻把自己所有會講的，少得可憐的幾句電影臺詞說一遍，再爛都要說!不光要表態(tài)度，還要告訴對方你要采取什么行動，爭取對方的認(rèn)同。
4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
問題分析
面試官關(guān)注的問題有兩點(diǎn)。第一，考生沒有撒謊，而是真實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。第二，他所闡述的優(yōu)點(diǎn)，恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。有很多時候，對于一個崗位而言的優(yōu)點(diǎn)，會成為另一個崗位的缺點(diǎn)。比如說，如果你具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，往往不適合從事秘書、助理、客戶服務(wù)代表等以細(xì)節(jié)和服務(wù)他人為主的工作。
回答示范
我的優(yōu)點(diǎn)是表達(dá)能力強(qiáng)，而且樂于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。上學(xué)的時候在課堂上我總是踴躍發(fā)言，還參加過演講比賽。在工作崗位上，我敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)是對工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，如果我們愛一份工作，一定會獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策讓它更好。
遵從以下步驟：
(1)找出自己的三至五個優(yōu)點(diǎn);
(2)每個優(yōu)點(diǎn)找出N多個例子，舉例最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個方面，而不是僅僅來自一個方面;
(3)在這三到五個優(yōu)點(diǎn)之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。
5、你最大的缺點(diǎn)是什么?
問題分析
認(rèn)識自己的缺點(diǎn)是一個巨大的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)問到你缺點(diǎn)的時候，你的機(jī)會來了，請快展示你的自知之明吧!你想把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn)?比方說，你想完全實(shí)話實(shí)說：應(yīng)聘會計(jì)的人說自己粗心?應(yīng)聘*的人說自己容易緊張?面試官會無限惋惜地批注：此人心眼好，老實(shí)，但不適合我們的工作!對待這個問題，惟一的對策就是真誠地暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個弱點(diǎn)不是你所申請職位的“致命傷”即可。
回答示范
我覺得我有時候會過分在意別人的感受，比方說，不敢直接表達(dá)不同意見，因?yàn)橛X得會讓對方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會更加爽快，對人對事更加直接。
睿智，才會成功!
6、你為什么想到xx銀行來工作?
問題分析
我想到xx銀行來，其一是因?yàn)閷I(yè)對口，我一直想做xx工作;其二是能夠利用我自己的語言優(yōu)勢。至于在四大當(dāng)中我為什么傾向于xx銀行，其實(shí)是一個很感性的原因，我覺得你們的careertalk做得是最棒的，我們同學(xué)都這么認(rèn)為!其他幾家就比較boring一點(diǎn)，太嚴(yán)肅了，呵呵。
回答示范
說實(shí)話，對于我們這些學(xué)金融的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，能進(jìn)xx銀行都是夢寐以求的。而且，通過你們的careertalk和我們自己得到的信息，xx銀行處處有壓力、處處有挑戰(zhàn)、處處有evaluation。我覺得這倒挺適合我的，我是那種喜歡壓力的人，有壓力的時候，出成績就比較快。
精彩答案：真誠可信，同時暗示了自己是那種不怕壓力的“優(yōu)良品種”!
7、你覺得你適合從事這個崗位嗎?
問題分析
這幾乎是一個必問的問題?；卮疬@個問題，請大家用自己過去的事實(shí)予以證明，而不是強(qiáng)調(diào)未來的潛力。對于面試官而言，惟一可信的是“過去時”，而不是“將來時”!
回答示范
(以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的。做客服，首先，做事的效率和準(zhǔn)確度要高，既要快，又不能出錯。我們班的同學(xué)公認(rèn)我做事麻利，有集體活動的時候一般都由我來收錢，做記錄。除了做事快，我的個性也很適合。我是一個特別和氣的人，別人很愿意接近我。我覺得，做客服肯定要讓別人覺得親切才行，我的朋友都說，即使是打*，都覺得我是在笑著說話的。
具體，才有說服力。
8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎?
問題分析
這是一個令應(yīng)屆畢業(yè)生感到很棘手的問題。因?yàn)榧词褂幸稽c(diǎn)點(diǎn)和所應(yīng)聘職位相關(guān)的經(jīng)歷，大家早就已經(jīng)紅旗飄飄地?cái)[放在簡歷最耀眼的位置上了。在明明沒有相關(guān)經(jīng)歷的情況還要硬起頭皮來回答，就看各位的“表達(dá)技巧”了!以下的這個示范會給你一些靈感的。
回答示范
我沒有在公司里面做過客服，您知道這個職位一般是不招*和實(shí)習(xí)生的。不過，我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗(yàn)的。我在宣傳部做干事，我覺得自己就是一個客服代表，我的客戶就是學(xué)生會別的部門。每個部門搞活動的時候都要通過我來配合。大家對我都很滿意，去年我還得了“優(yōu)秀學(xué)生干部”獎呢!
說得好，其實(shí)，生活中每一個被你服務(wù)過的人都是你的“客戶”，你的老師、你的學(xué)長、學(xué)弟、你的朋友等等!
9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦?
問題分析
這份工作經(jīng)常要加班，包括節(jié)假日，你有沒有心理準(zhǔn)備?
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當(dāng)然有心理準(zhǔn)備，我聽說項(xiàng)目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得，要應(yīng)付這么忙的工作，光有心理準(zhǔn)備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素質(zhì)。所以，我準(zhǔn)備把做健身的習(xí)慣一直堅(jiān)持下去。
不僅僅有心理準(zhǔn)備，還有實(shí)際行動的準(zhǔn)備，善哉善哉!
10、這份工作久了你會覺得無聊嗎?
問題分析
這份工作是很細(xì)節(jié)的，久了你會覺得很無聊。你怎么看?
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我覺得，任何一份工作做久了都會覺得無聊的，不光是我們做客服的?？朔o聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我上個學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺得特?zé)o聊，整天做“影帝”，替大家復(fù)印東西。后來空閑的時候翻看自己復(fù)印的東西，覺得能學(xué)到很多有用的東西，比方說，別人是怎么設(shè)計(jì)EXCEL表格等等。這樣一來，復(fù)印的時候就一點(diǎn)都不覺得無聊了，因?yàn)樾睦镉袑W(xué)東西的目標(biāo)啦。
以目標(biāo)為驅(qū)動力，是成功人士的基本素質(zhì)。
以上就是大學(xué)路小編給大家?guī)淼奈拿厥亲鍪裁吹?？?yīng)聘文秘一般都會問什么問題？面試時需要注意什么？全部內(nèi)容，希望對大家有所幫助！
