河南張先生稱,10歲半的女兒將妻子的銀行卡綁定在“快手”上,一周打賞了6千余元,其中一天就打賞3000元。1月15日,北京快手科技有限公司回復澎湃新聞稱,如果張先生無法證明是無行為能力的未成年人在無監(jiān)管情況下的消費,快手將以捐贈的形式退還平臺所得金額。
1月15日,張先生告訴澎湃新聞,他常年在鄭州工作, 10歲半的女兒和妻子在駐馬店生活。為了方便女兒在網上完成作業(yè),就給女兒*了一部*,用的是自己的副卡。去年12月27日下午,孩子媽媽發(fā)現她在房間玩*并且充值,妻子將女兒暴打一頓后就急忙跑到銀行ATM機查詢,發(fā)現銀行卡內的錢沒有了,女兒承認是自己在“快手”APP上打賞了主播。
原來,女兒以做作業(yè)的名義,躲在房內看“快手”。因為和媽媽一起去過銀行,悄悄記下了媽媽銀行卡密碼,隨后將媽媽的銀行卡綁定了快手。而媽媽的銀行卡又沒有開通短信提醒。
“我們夫妻倆一個月都賺不了這么多錢?!备鶕埾壬峁┑你y行流水顯示,從2020年12月3日至12月27日,妻子的銀行卡共有8天在網上快捷支付,共計約6576元。金額從3元到198元不等,其中以30元居多。其中,12月24日一天,就在網上快捷支付了3000元。
女兒的快手ID顯示,她送出的禮物包括“穿云箭”、“扛把子”、“老鐵”等等。
張先生說,去年12月28日起,他就和“快手”客服工作人員聯系,對方讓他提供打賞截圖、銀行卡、流水以及戶口本、身份證等材料,并讓他提供“此消費是無行為能力人進行的相關證明”。
“我們家里也沒有裝監(jiān)控,怎么能證明是孩子操作并打賞的呢?”張先生只有手寫了一份證明??焓挚头嬖V他,如果不能提供證明,考慮到他家庭困難,愿意把平臺所得的2178元以捐獻的形式退款,但主播所得部分不能退回。
針對此事,快手科技給澎湃新聞發(fā)來回復稱,如果有證據顯示,該賬戶消費是無行為能力人在無監(jiān)管的狀態(tài)下進行的,公司會按照相關法律規(guī)定,退還全部消費。任何司法系統承認的證據,包括但不限于錄音、錄像、文字材料等都可以作為證據提交。
在本案例中,接到客服問詢后,快手第一時間與用戶多次取得聯系,告知處理流程。目前用戶沒有提供證據或還在準備材料過程中,無法證明是無行為能力的未成年人在無監(jiān)管情況下的消費。快手科技認為,盡管該案例不符合法律規(guī)定的退款條件,出于關懷,快手還是會以捐贈的形式退還平臺所得金額。
以上就是大學路為大家?guī)淼挠忠黄?!孩子偷拿家長銀行卡打賞主播怎么辦?,希望能幫助到廣大考生!現在的家長壓力普遍很大,在升學的壓力下不得不把孩子送去各類的輔導機構。為此,有家長呼吁:要全面禁止課
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