忘記密碼的身份驗(yàn)證在哪里設(shè)置 在忘記鎖屏密碼的情況下如何修改身份驗(yàn)證問題? - 百...

vivo*忘記鎖屏密碼需要身份驗(yàn)證情況，可參考以下方式操作：

1、忘記鎖屏密碼但可以使用指謹(jǐn)慧薯紋或面部進(jìn)入桌面

請備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)碧孫，進(jìn)入* 云服務(wù) --登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開啟“查找*”，使用其他*或者電腦打開vivo云服務(wù) 鏈接 --輸入vivo帳號(hào)密碼--查找*--清除*--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置*，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；

2、忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面

在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對鎖屏密碼進(jìn)行修改；若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他*或者電腦打開vivo云服祥者務(wù) 鏈接 --輸入vivo帳號(hào)密碼--查找*--清除*--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置*，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；

注：若已開啟查找*，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找*--進(jìn)行“ 數(shù)據(jù)備份 ”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）

3、若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設(shè)備、 身份證 、購*憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理，服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢中點(diǎn)擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可。

若指的是忘記鎖屏密碼，可參考以下方法排查處理：

為保護(hù)隱私和 信息安全 ，鎖屏密碼經(jīng)過 加密算法 存儲(chǔ)在本地，一旦忘記，將無法在保留改此設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)的情況下解鎖。首先請仔細(xì)回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請嘗試按以下方法處理。

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面：

1、請備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入 云服務(wù) --登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁 網(wǎng)頁鏈接 --輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏肆世密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面
1、OriginOS機(jī)型若開啟了多用戶功能，各個(gè)用戶設(shè)定的密碼不能共用，可以在點(diǎn)擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對應(yīng)用戶，輸入對應(yīng)的密碼進(jìn)行解鎖。
如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。

2、輸入多次錯(cuò)誤密碼，沒有鎖屏密保（FBE加密）
（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗(yàn)證vivo帳號(hào)密碼；折疊屏機(jī)型需展開狀態(tài)下進(jìn)行操作。
（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁 網(wǎng)頁鏈接 --輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有核雹迅數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

3、部分老機(jī)型可通過鎖屏密保重置密碼
在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對鎖屏密碼進(jìn)行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。
注：
若已開啟查找設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找設(shè)備--進(jìn)行“ 數(shù)據(jù)備份 ”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）；
FBE加密機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面不能通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。

情況三：無法重置
若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設(shè)備、購*憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。若無購*憑證，請攜帶 身份證 一同前往。可點(diǎn)擊 網(wǎng)頁鏈接 查詢客戶服務(wù)中心地址。

輸入鎖屏密碼等待策略：
1、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)在30次之前，都是等待30秒后再重新解鎖?；
2、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)在30次至140次之間，每輸錯(cuò)一次，時(shí)間增加，最長增加到17個(gè)小時(shí)左右?；
3、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)超過140次之后，重新解鎖時(shí)間為一天。

若使用的是OPPO*忘記密碼，可以參考以下方法：
1、優(yōu)先進(jìn)入恢復(fù)模式嘗試清除鎖屏密碼，操作路徑：
ColorOS 11系列版本：
⑴關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵+音量減鍵5秒，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。
⑵選擇「“簡體中文”語言 >清除數(shù)據(jù)>格式化數(shù)據(jù)分區(qū)（第二個(gè)選項(xiàng)，不需鎖屏密碼可重置*，但無法保留資料；若選第一個(gè)選項(xiàng)“清除數(shù)據(jù)”，保留聯(lián)系人、信息、照片則需要輸入鎖屏密碼，忘記鎖屏密碼無法重置）> 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 > 點(diǎn)擊“格式化”」，即可重置*。
ColorOS 12版本：
⑴關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵+音量減鍵5秒，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）沖橘高。
⑵選擇「“簡體中文”語言 >清除數(shù)據(jù)> 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 > 點(diǎn)擊“格式化數(shù)據(jù)分區(qū)”> 點(diǎn)擊“格式化”」，即可重置*。
ColorOS 13版本：
⑴關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按住電源鍵+音量減鍵5秒，進(jìn)入恢復(fù)模式（Recovery）。
⑵散尺選擇「“簡體中文”語言 >點(diǎn)擊“格式化數(shù)據(jù)分區(qū)”> 輸入界面提示的驗(yàn)證碼 >> 點(diǎn)擊“格式化”」，即可重置*。
注意：
①、執(zhí)行恢復(fù)模式重置*后，*所有資料會(huì)清除。
②、重置*清除鎖屏密碼后，首次開機(jī)需要等待幾分鐘進(jìn)行系統(tǒng)配置然后進(jìn)入桌面，請耐心等待。
③、ColorOS 6.0及以上的機(jī)型若開啟HeyTap云服務(wù)的“查找*”功能，重置*后需要驗(yàn)證帳號(hào)密碼激活*。
2、如果恢復(fù)模式無法解開，請確認(rèn)忘記鎖屏密碼之前是否登錄HeyTap并打開“查找*”：
⑴是：則建議使用HeyTap查找*抹除數(shù)據(jù)以清除鎖屏密碼方法處理（資料將完全清除），操作方式：
①*在忘記鎖屏密碼前，需已登陸歡太（HeyTap）帳號(hào)并開啟“查找*”功能（查看路徑：設(shè)置＞帳號(hào)＞云服務(wù)＞查找＞查找我的*）
②*系統(tǒng)為ColorOS 5.2.1及以上版本
③操作全程*需保持有網(wǎng)狀態(tài)（WIFI或數(shù)據(jù)網(wǎng)）
⑵否：若未登錄HeyTap，需攜帶購機(jī)發(fā)票、保修卡和*前往就近OPPO客服中心由專業(yè)的工程師進(jìn)行檢測處理。若*無法正常使用，則無法備份*資料，可回憶之前是否有將數(shù)據(jù)遷移到其他設(shè)備上或者是否有使用云服務(wù)的功能伍陵，若有可提前保留。最后前往服務(wù)中心之前，請?zhí)崆芭c服務(wù)中心的工作人員聯(lián)系下確認(rèn)售后事宜。

忘記vivo賬號(hào)密碼若vivo帳號(hào)有設(shè)置密?；蛘哙]箱，且綁定vivo賬號(hào)的*號(hào)碼還在使用中可以嘗試以下方法操作：
一、可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)--點(diǎn)擊右上角登錄圖標(biāo)--點(diǎn)擊忘記密碼--輸入vivo帳號(hào)--通過*伏塌號(hào)碼、郵箱或者密保來找回帳號(hào)密碼。
二、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網(wǎng)咨缺虛圓詢?nèi)斯た头M(jìn)行賬號(hào)申訴，或是攜帶手譽(yù)耐機(jī)前往當(dāng)?shù)豽ivo客戶服務(wù)中心進(jìn)行處理。
服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)中心點(diǎn)擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可。
若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯(cuò)誤的五次密碼，通過回答密保問題來重置密碼，若密保問題已忘記，可以攜帶 身份證 、購機(jī)發(fā)票到客戶服務(wù)中心處理。 （部分機(jī)型采用的是FBE加密模式，忘記鎖屏密碼只有攜帶*前往客戶服務(wù)中心處理）